Externalisation de solutions IT
En tant qu’experts des solutions technologiques, nous offrons la force de nos services de maintenance, d’administration et d’exploitation de plates-formes améliorant les systèmes numériques.
Nous fournissons des services de maintenance technologique avec une grande polyvalence, nous adaptant aux besoins réels et pratiques de nos clients tels que multiples horaires disponibles grâce à notre infrastructure de personnel international (8x5, 24x7, 12x5), à différents modes d’exécution et à l’emplacement (à distance, dans le client, mixte) et plusieurs canaux de communication entre la société et le client (page Web, courrier électronique, téléphone).
Support fonctionnel
Activités de réception, de résolution et de suivi des questions posées sur le fonctionnement d’un système d’information en cours d’exploitation.
Maintenance préventive et Corrective
Actions dérivées de la correction des défauts existants dans une application, soit par des échecs du programme, soit par l'obtention de résultats inattendus non conformes aux fonctionnalités exécutées.
Maintenance Prédictive et Préventive
Actions visant à optimiser les applications ou leur documentation afin de minimiser la maintenance corrective et d'améliorer leur qualité.
Maintenance Évolutive
Développement d'applications personnalisées pour répondre à des besoins spécifiques. Adaptation du modèle de données. Charger les spécifications / catalogue d'inventaire. Développement sur les applications afin de répondre aux besoins de l'entreprise, conformément aux directives de l'architecture technologique du client.
Évolution permanente
Nous collaborons activement avec nos clients pour identifier les solutions pouvant apporter une innovation permettant d’accompagner les nouveaux besoins de l’entreprise et d’obtenir de meilleurs résultats. Le service de maintenance évolutive améliore les solutions et ajoute une valeur ajoutée grâce à une connaissance réelle et efficace des processus de l'entreprise.