Outsourcing de soluciones IT
Como expertos en soluciones tecnológicas, ofrecemos la solidez de nuestro servicio de mantenimiento, administración y operación de plataformas mejorando los sistemas digitales.
Proporcionamos servicios de mantenimiento tecnológico con gran versatilidad, adaptándonos a las necesidades reales y prácticos de nuestros clientes como múltiples horarios disponibles gracias a nuestra infraestructura internacional de personal (8x5, 24x7, 12x5), distintas modalidades de ejecución y ubicación (remoto, en cliente, mixto) y varios canales de comunicación entre empresa y cliente (página web, email, teléfono).
Soporte funcional
Actividades de recepción, resolución y seguimiento de consultas planteadas sobre el funcionamiento de un sistema de información durante la operativa.
Mantenimiento Detectivo y Correctivo
Actuaciones derivadas de la corrección de defectos existentes en una aplicación, bien sea por fallos del programa o por la obtención de resultados inesperados no acordes con las funcionalidades ejecutadas.
Mantenimiento Predictivo y Preventivo
Acciones orientadas a la optimización de las aplicaciones o su documentación con el fin de minimizar el mantenimiento correctivo y mejorar la calidad de las mismas.
Mantenimiento Evolutivo
Desarrollo de aplicaciones a medida para cubrir necesidades específicas. Adaptación del modelo de datos. Carga de especificaciones/catálogo de inventario. Desarrollo sobre los aplicativos con el fin de dar solución a los requerimientos del negocio cumpliendo los lineamientos de arquitectura tecnológica del cliente.
Evolución permanente
Colaboramos activamente con nuestros clientes para identificar las soluciones que pueden sumar innovación para acompañar las nuevas necesidades del negocio y conseguir mejores resultados. El servicio de mantenimiento evolutivo mejora las soluciones y añade mayor valor con el conocimiento real y efectivo de los procesos del negocio.